Centre de pilotage
Centraliser la gestion des services urbains pour une ville plus sûre, fluide et performante
Les enjeux
1.Coordonner
l'ensemble des métiers pour une gestion harmonisée du territoire
2.Améliorer
l’efficacité des services au bénéfice des citoyens et de l’action publique
3.Optimiser
la planification et le suivi des opérations pour réduire les coûts et les délais
4.Analyser
les données du terrain pour aider à la décision immédiate et future
Un accompagnement sur‑mesure
Analyse des besoins et stratégie supervision territoriale
Mise en place du socle digital de supervision
Intégration outils métiers sur une plateforme unique
Exploitation des données temps réel 24/7
Maintenance et évolution des systèmes
Des solutions innovantes pour piloter le territoire
Plateforme d’hypervision :
- Supervision multithématique et multitechnique (éclairage public, bâtiments, voirie, sûreté, eau, déchets…).
- Création de plans d’action, escalade, scénarios et évènements planifiés.
- Gestion des alertes (météo, équipements, intrusion, etc.).
Fonctionnalités clés de l'hyperviseur :
- Gestion des rôles et profils utilisateurs.
- Mise à jour des équipements depuis les superviseurs (ex. éclairage, signalisations tricolores, IoT bâtiments) sans ressaisie manuelle.
- Templates d’action et actions conditionnées pour gagner du temps et standardiser les procédures.
- Signalements (incidents sur adresse ou équipement) : Déclaration simple d’un problème (ex. caméra, lampadaire, capteur) depuis la carte ou une fiche équipement. Centralisation des alertes pour déclencher les bonnes interventions.
Un programme concret pour une gestion proactive du territoire
- Création d’un centre opérationnel physique, avec des agents territoriaux présents 24h/24 et 7j/7 : un nouveau métier stratégique pour la ville, garantissant réactivité, sécurité et continuité des services.
- Vision 360° du territoire grâce à la création d'un Jumeau Numérique 3D de la ville.
- Interopérabilité complète avec les systèmes de supervision métiers.
- Pilotage stratégique et opérationnel : 1°Anticipation des événements et gestion de crise. 2°Analyse des données pour la décision immédiate et future. 3°Coordination des actions pour optimiser le fonctionnement global de la collectivité.
Maintenance et exploitation
- Suivi centralisé grâce à la GMAO (maintenance assistée par ordinateur) intégrée à l'hyperviseur : supervision continue des flux et des équipements via Livin’.
- Maintenance préventive : Mises à jours des plateformes métiers, contrôle des connecteurs, etc.
- Programme GER (Gros Entretien et Renouvellement) : Plan de mise à jour technique.
- Maintenance curative : Interventions rapides pour la gestion des incidents.
- Amélioration continue : enrichissement des fonctionnalités, intégration de nouvelles thématiques et optimisation des processus.
